Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
A TuttoVet valoriza a privacidade de tutores, clínicas e visitantes. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais coletados nas nossas landing pages, na plataforma e nos canais de contato — em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço, foto de perfil e credenciais de acesso.
- Pets e histórico clínico: informações fornecidas pelo tutor ou pela clínica autorizada.
- Uso da plataforma: logs técnicos, dispositivo, IP e páginas acessadas.
- Canal de contato: dados enviados voluntariamente nos formulários de "Encontrei um pet", "Denúncia" e "Contato geral".
2. Central de contato — regras específicas
Encontrei um pet
Precisamos do seu nome e forma de contato para que o tutor possa retornar. Ao enviar, você autoriza a TuttoVet a compartilhar esses dados com o tutor cadastrado do pet identificado, com o único objetivo de viabilizar o reencontro.
Denúncia de maus-tratos, abandono ou risco
Denúncias podem ser totalmente anônimas. Se você optar por se identificar, seus dados não serão compartilhados com a pessoa denunciada. Podemos encaminhar denúncias graves para autoridades competentes (polícia civil, delegacia de proteção animal, órgãos ambientais), preservando sua identidade quando legalmente possível.
Contato geral
Usamos seus dados apenas para responder ao contato e manter o histórico da conversa.
3. Base legal
Tratamos dados com base em: consentimento (formulários e cadastro), execução de contrato (uso da plataforma), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude, proteção animal) e obrigação legal (respostas a autoridades).
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com: (i) clínicas autorizadas expressamente pelo tutor; (ii) provedores de infraestrutura sob contrato de confidencialidade; (iii) tutor do pet, no caso de "pet encontrado"; (iv) autoridades competentes, quando exigido por lei.
5. Segurança e retenção
Aplicamos controles técnicos e administrativos para proteger seus dados. Mantemos registros pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima ou de obrigações legais. Denúncias arquivadas são retidas por até 5 anos para fins de auditoria.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, revogar consentimentos e obter informações sobre compartilhamentos. Para exercer seus direitos, use o formulário de contato ou escreva para o e-mail informado abaixo.
7. Contato do Encarregado (DPO)
Escreva para privacidade@tuttovet.com.br ou envie sua solicitação pela nossa central de contato.